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【關於配送】
*配合物流運費計算方式
購入金額 |
運費 |
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1,190TWD以上 |
免運費 |
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1,190TWD以下 |
超商 60TWD |
宅配本島75TWD |
郵寄離島100TWD |
配送天數/地區
宅配到府 配送天數/ 2-3 天 台灣本島
超商取貨 配送天數/ 3-4 天 台灣本島
郵寄(離島地區) 配送天數/ 4-8 天 台灣離島地區
*出貨說明
1.台灣本地發貨商品 : 當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品送達您指定的收件地址(超商)。
2.如遇颱風、地震、國定假日等不可抗拒因素時,於上班日後1~2個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主
3.訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間
4.如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明
*收件人未收件情況
1.超商-取貨時間內未取貨將自動退回
2.宅配-收件者未收件的情況下,貨運業者將主動聯繫收件人,待收件人確認聯繫後進行再配送。若收件人超過4日後仍無法聯繫上,商品將回寄廠商。
*物流運輸損壞相關
出貨前產品會仔細包裝避免外箱被劃傷或凹陷,惟國際貨物可能會在運輸過程中出現一些包裝損壞問題,責任歸屬雖為物流公司,但在不影響使用的狀況下如:運送用外箱有破損或凹痕等狀況,敬請見諒。如商品本身有損壞或缺少零件或其他情形導致無法使用,請使用客服功能聯繫我們。
*查詢訂單
超商-請到您的訂單中,點擊物流編號後即可連結至超商物流追蹤系統查詢。
宅配-可複製訂單中物流編號,使用物流編號至物流網站查詢
若仍有任何疑惑或查詢不到相關物流狀況,請洽詢客服協助處理。
*取消訂單
若您於商品出貨前取消訂單,您將獲得全額退款。商品顯示為出貨中狀態後,將不再受理取消訂單。
▲退貨須知:
1.商品到貨隔日享7天(含假日)鑑賞(猶豫)期之權益【鑑賞(猶豫)期非試用期】,辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整(含外包裝紙盒),否則將會影響退貨權限。
2.請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱及數量」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到並確認後,將會協助您進行退貨。
*客服專線:02-2790-5398
3.如退貨訂單含附送的贈品,需請您連贈品一併退回,並敬請保持包裝全新完整未拆。
▲以下情況無法接受退貨:
1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整,或配件、贈品不齊者。
4.惡意或大量退貨。
