退貨手續

 

退貨方法

本網站為跨境交易,並基於衛生問題,商品售出後恕不受理退換貨。

若因商品因運送中有損壞或瑕疵導致無法使用的情況下,請在收到產品後3天內通過官網客服功能聯繫我們。
因前述瑕疵導致無法使用時之退貨流程如下:
1.官網客服確認為非到貨後的人為損壞後,請在 3 天內將商品(含外箱、配件、隨附物品、使用說明書)及收據以宅急便到付(收件人付款)的方式退回台灣境內之指定地點。若庫存許可,我們會重新寄送相同款式與數量之商品給您。

2.將退貨商品寄回時,商品狀態需盡量維持完整(含外箱、配件、隨附物品和使用說明書),以及隨貨寄送之收據,也須一併寄回。
3.因前述理由之退貨運費,將由敝公司支付。
4.商品退還過程中,若因寄送物流等原因,導致任何損壞或遺失,敝公司概不負責,故請務必確認包裝完整後再行寄回。


以下狀況恕不適用退換貨條款

1.經客服判斷非商品本身瑕疵或運輸時損壞之商品。
2. 因上市時間過於久遠而無法再販售或價值改變之產品。
3.使用中或使用後的產品。
4.收據及任何產品(包括外箱、配件、隨附物品和使用說明書)缺失。
5. 商品到貨後 4 天以上,尚未聯繫者。

※贈品UV LED燈
有瑕疵及損壞的情況下,客服將依據下列訂單狀況以電話或郵件聯繫更換
・ 產品到貨後10天內免費更換(運費由我們承擔)
・ 產品到貨後 11 至 90 天內:免費更換(運費將由客戶承擔)
・ 產品到貨後91 天後:不可換貨或退貨。

 


退貨手續

申請退貨時,請在收到商品後 3 天內使用客服功能,並填寫以下訊息申請退貨。

標題:退貨申請
內容:
● 訂貨人姓名
● 白天可以聯繫的電話號碼
● 訂單編號
● 產品名及數量
● 退貨原因(瑕疵狀況)


之後,我們將向您發送退貨流程說明及退貨地址。請根據客服指示完成退貨程序。

* 請注意,如果您未按照上述程序退回商品,我們將不接受退貨。
* 我們可能會要求您向我們發送可以證明故障或瑕疵的照片。


例外/不可退貨之商品

優惠商品及商品卡購買之商品恕不受理退貨。



退款

經客服確認後,敝公司將主動通知您,退款是否獲得核准。獲得核准後,款項將依照您購買時的交易方式,退款至您交易時之信用卡帳戶。惟各家信用卡發卡銀行之退款流程與處理時間不一,款項實際入帳時間,請詢問您的信用卡發卡銀行。

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