常見問題FAQ
ohora活動內容
Q.請問官網首購送UV光療燈的活動內容為？
A.目前只要您是官網首購客戶並加入會員，就可以參加免費送UV燈活動，符合條件的客戶，購物車內會自動出現UV燈。相關活動條件等，請參閱官方網站。
指甲貼的使用方法
Q.請問要怎麼使用ohora凝膠指甲貼呢？
A.使用步驟如下：
Step1：清潔指甲表面
在貼上凝膠指甲貼片之前，先使用Prep-Pad清潔棉片，徹底將指甲表面的油分跟水分清除乾淨。
※若指甲甲面上有殘留水分、油分，將會影響凝膠指甲貼片的黏著力。
Step2：挑選凝膠指甲貼片的尺寸
挑選適合自己指甲大小的指甲貼片，從透明片上取下。若找不到完全適合的尺寸，請挑選比指甲稍大一點的大小尺寸。
Step3：貼上凝膠指甲貼片
在距離指緣角質層些微距離的地方貼上凝膠指甲貼片。若凝膠指甲貼片上有裝飾品，請再貼上附在盒中的保護貼片。
※在取下凝膠指甲貼片並貼上前，請先確認指甲貼片與指尖跟指緣對應的方向
Step4：壓平使貼片服貼於甲面
為了避免貼片與甲面中間殘留空隙，造成日常生活容易勾到頭髮，請壓平貼片，使之於指緣到指尖都完全服貼，緊密貼合。若是有裝飾品的凝膠指甲貼片，請使用附在盒中的小木棒壓平裝飾品周邊。
Step5：剪除貼片多餘的部分
使用指甲剪，修整超出指甲的貼片，建議剪至比甲面長度些微略長的長度(<0.5mm)。
Step6：使用UV燈進行硬化
使用ohora的UV LED燈進行1~3回的硬化。請重複照燈直至凝膠貼片完全硬化完成。
若是有裝飾品的凝膠指甲貼片，請多照射不同角度，讓硬化過程更完整。
您可參考官方網站中的「How to」分頁，以更加了解ohora凝膠指甲貼之使用方式。
Step1：清潔指甲表面
在貼上凝膠指甲貼片之前，先使用Prep-Pad清潔棉片，徹底將指甲表面的油分跟水分清除乾淨。
※若指甲甲面上有殘留水分、油分，將會影響凝膠指甲貼片的黏著力。
Step2：挑選凝膠指甲貼片的尺寸
挑選適合自己指甲大小的指甲貼片，從透明片上取下。若找不到完全適合的尺寸，請挑選比指甲稍大一點的大小尺寸。
Step3：貼上凝膠指甲貼片
在距離指緣角質層些微距離的地方貼上凝膠指甲貼片。若凝膠指甲貼片上有裝飾品，請再貼上附在盒中的保護貼片。
※在取下凝膠指甲貼片並貼上前，請先確認指甲貼片與指尖跟指緣對應的方向
Step4：壓平使貼片服貼於甲面
為了避免貼片與甲面中間殘留空隙，造成日常生活容易勾到頭髮，請壓平貼片，使之於指緣到指尖都完全服貼，緊密貼合。若是有裝飾品的凝膠指甲貼片，請使用附在盒中的小木棒壓平裝飾品周邊。
Step5：剪除貼片多餘的部分
使用指甲剪，修整超出指甲的貼片，建議剪至比甲面長度些微略長的長度(<0.5mm)。
Step6：使用UV燈進行硬化
使用ohora的UV LED燈進行1~3回的硬化。請重複照燈直至凝膠貼片完全硬化完成。
若是有裝飾品的凝膠指甲貼片，請多照射不同角度，讓硬化過程更完整。
您可參考官方網站中的「How to」分頁，以更加了解ohora凝膠指甲貼之使用方式。
Q.請問一定要使用品牌的UV光療燈嗎？還是搭配他牌的UV光療燈也可以呢？
A.ohora的凝膠指甲貼是以真正的凝膠指甲油，固化成60%之後製成指甲貼，故需要以ohora凝膠美甲UV燈硬化，且每隻手指至少需要照2次~3次，以達最佳硬化效果。且照射時，請勿將未使用的凝膠指甲貼靠近或暴露於UV燈光下。
我們建議您搭配ohora官方的凝膠美甲UV燈，若是搭配其他品牌的美甲燈，有可能導致照射與硬化效果不佳，影響您的使用體驗。
目前只要首次購買，即贈送ohora凝膠美甲UV燈，請見官方網站
我們建議您搭配ohora官方的凝膠美甲UV燈，若是搭配其他品牌的美甲燈，有可能導致照射與硬化效果不佳，影響您的使用體驗。
目前只要首次購買，即贈送ohora凝膠美甲UV燈，請見官方網站
Q.請問ohora凝膠指甲貼能重複使用嗎？
A.ohora凝膠指甲貼為一次性產品，無法重複使用。但若盒內有剩餘的凝膠指甲貼，可以與其他款式混搭，打造出專屬於自己的款式喔！
Q.請問孕婦可以使用嗎？
A.ohora的凝膠指甲貼通過多項安全性驗證，但仍不建議兒童長時間接觸。若為孕婦的話，請詢問您的醫生後，再依照醫囑決定是否使用。
〈ohora定期檢驗項目〉
1.每季實施兒童裝飾品安全標準產品試驗管理(試驗機構intertech)。
2.每季實施安全性人體貼布試驗結果報告(KTR韓國化學融合試驗研究院)
3.流通化妝品安全管理標準試驗(試驗機構Intertech)
4.其他認證(glluga製造工廠，取得ISO9001、ISO22716認證)
〈ohora定期檢驗項目〉
1.每季實施兒童裝飾品安全標準產品試驗管理(試驗機構intertech)。
2.每季實施安全性人體貼布試驗結果報告(KTR韓國化學融合試驗研究院)
3.流通化妝品安全管理標準試驗(試驗機構Intertech)
4.其他認證(glluga製造工廠，取得ISO9001、ISO22716認證)
關於凝膠指甲貼使用/卸除
Q.請問如何卸除ohora凝膠指甲貼呢？
A.卸除方式如下：
Step1：使用小木棒沾取去光水
使用小木棒的斜面側，沾取去光水。
Step2：從邊緣撬起貼片
從邊緣處慢慢撬起貼片，為了保護指甲，請重複沾取去光水、再一點一點撬開，直到貼片脫落。
Step3：清潔甲面
若有些微黏著劑殘留於指甲，請使用化妝棉沾取去光水輕拭甲面，即可清潔乾淨。
您可參考官方網站中的「How to」分頁，以更加了解ohora凝膠指甲貼之卸除方式。
Step1：使用小木棒沾取去光水
使用小木棒的斜面側，沾取去光水。
Step2：從邊緣撬起貼片
從邊緣處慢慢撬起貼片，為了保護指甲，請重複沾取去光水、再一點一點撬開，直到貼片脫落。
Step3：清潔甲面
若有些微黏著劑殘留於指甲，請使用化妝棉沾取去光水輕拭甲面，即可清潔乾淨。
您可參考官方網站中的「How to」分頁，以更加了解ohora凝膠指甲貼之卸除方式。
Q.請問凝膠指甲貼會勾頭髮嗎？
A.ohora凝膠指甲貼會勾頭髮，主要的原因如下：
1)凝膠指甲貼貼上時，尾端超出原本指甲的指緣。
2)凝膠指甲貼貼上時，未與原本的指甲完全密合。
若您想要避免凝膠指甲貼勾頭髮的話，建議您可依照下列步驟：
1)使用包裝內附的prep-pad棉片，徹底擦除指甲與手指周圍的油脂。
2)挑選凝膠指甲貼的時候，請務必選擇略小於您指甲寬度的指甲貼。
3)小心地貼上，貼的時候請注意，請與指緣保持一點點距離。指緣的油份與水分，會影響凝膠指甲貼的密合度，導致指甲貼邊緣翹起而卡頭髮。
4)仔細壓緊凝膠指甲貼邊緣，讓凝膠指甲貼能更貼合指甲。可以用隨包裝附的木棒壓緊指甲貼邊緣，會得到更好的密合效果。
5)將指甲貼修剪至比原本的指甲長約1mm左右，再照光2~3次使其硬化。
6)指甲貼硬化後，可使用包裝內附的磨甲棒，將邊緣修整得更美。
另外，在使用凝膠指甲貼期間，若經常塗抹護手霜或護手乳液，可能會影響指甲貼的密合度，導致勾頭髮的狀況，您可參考官方網站中的「How to」分頁，以更加了解ohora凝膠指甲貼之使用方式。
1)凝膠指甲貼貼上時，尾端超出原本指甲的指緣。
2)凝膠指甲貼貼上時，未與原本的指甲完全密合。
若您想要避免凝膠指甲貼勾頭髮的話，建議您可依照下列步驟：
1)使用包裝內附的prep-pad棉片，徹底擦除指甲與手指周圍的油脂。
2)挑選凝膠指甲貼的時候，請務必選擇略小於您指甲寬度的指甲貼。
3)小心地貼上，貼的時候請注意，請與指緣保持一點點距離。指緣的油份與水分，會影響凝膠指甲貼的密合度，導致指甲貼邊緣翹起而卡頭髮。
4)仔細壓緊凝膠指甲貼邊緣，讓凝膠指甲貼能更貼合指甲。可以用隨包裝附的木棒壓緊指甲貼邊緣，會得到更好的密合效果。
5)將指甲貼修剪至比原本的指甲長約1mm左右，再照光2~3次使其硬化。
6)指甲貼硬化後，可使用包裝內附的磨甲棒，將邊緣修整得更美。
另外，在使用凝膠指甲貼期間，若經常塗抹護手霜或護手乳液，可能會影響指甲貼的密合度，導致勾頭髮的狀況，您可參考官方網站中的「How to」分頁，以更加了解ohora凝膠指甲貼之使用方式。
Q.ohora指甲貼可以做出延甲的效果嗎？
A.您可使用ohora指甲貼，來讓您的指甲看起來更長。但若指甲貼長度超出您原本的指甲太多，會影響指甲貼的持久度，故我們不推薦您使用ohora指甲貼做出延甲效果。
Q.請問要如何加強ohora凝膠指甲貼的效果？
A.若想強化凝膠指甲貼的效果，可以搭配ohora表層保護凝膠使用，可以增加持久度和光澤感。您可參考官方網站中的「How to」分頁，以更加了解ohora凝膠指甲貼之使用方式。
Q.用一般的去光水也可以卸除ohora凝膠指甲貼嗎？
A.建議您搭配ohora的remover，ohora凝膠指甲貼與一般指甲油產品性質不同，且市售去光水之成分、功效皆有差異，若使用市售去光水，可能無法完全卸除指甲貼。
指甲貼的尺寸
Q.請問ohora凝膠指甲貼一盒有幾片？尺寸大小為何？
A.ohora凝膠指甲貼每盒共有15個尺寸，手部共30片，腳部共32片指甲貼。打開包裝，可看到有basic與point兩大張指甲貼片，basic上每片指甲貼的寬度，約從7mm至13mm不等。point則為7mm至16mm不等。前述指甲貼的大小，能符合大部分人的指甲尺寸。加上指甲貼本身帶有延展性，您可用手稍微往左右拉伸，以更貼合您指甲的尺寸。
Q.凝膠指甲貼貼紙的厚薄度是跟貼紙差不多嗎？還是有些厚度呢？
A.ohora的凝膠指甲貼是以真正的凝膠指甲油，固化約60%後之指甲貼，故厚度與光照後的效果，均可與凝膠指甲媲美。您不用擔心因貼紙太薄，而導致指甲貼不夠平整等問題。貼上指甲貼後，務必須使用ohora凝膠美甲UV燈，來硬化指甲貼。此外，也推薦您使用ohora表層保護凝膠，可以增加指甲貼的持久度與光澤感。
關於物流流程
Q.請問如何查詢我的商品物流進度？
A.可以依據您的出貨單號，於以下網站查詢
https://www.lwe.com.tw/services.php
https://www.lwe.com.tw/services.php
Q.請問一定要下載並登錄EZWAY嗎？
A.因ohora網站為跨境購物，依據中華民國政府規定，需下載ezway app，並完成登錄，以利通關程序。
詳細可參考網站之購物指南。
關於EZWAY認證，請參閱以下連結
https://ohoratw.com/pages/shopping-guide
詳細可參考網站之購物指南。
關於EZWAY認證，請參閱以下連結
https://ohoratw.com/pages/shopping-guide
Q.請問商品一般需要幾個工作天才會抵達？
A.
❶ 匯款後，商品將於3-5個工作天內自韓國出貨，寄出後的運送狀況可於官方網站上查詢。
❷ 商品出貨日後約10個工作天可抵達訂購人收件地址。
❸ 商品抵達台灣後，海關清關檢查完畢後經許可，我們將於台灣境內配送。故請事先下載「EZWAY」app，並完成實名認證，以利商品順利通關。
❹ 若遇自然災害、韓國或台灣國定假日、交通狀況、海關和清關檢查延遲、送貨地址不明等問題，有可能發生無法於上述時間內送達的情形，還請見諒。
❶ 匯款後，商品將於3-5個工作天內自韓國出貨，寄出後的運送狀況可於官方網站上查詢。
❷ 商品出貨日後約10個工作天可抵達訂購人收件地址。
❸ 商品抵達台灣後，海關清關檢查完畢後經許可，我們將於台灣境內配送。故請事先下載「EZWAY」app，並完成實名認證，以利商品順利通關。
❹ 若遇自然災害、韓國或台灣國定假日、交通狀況、海關和清關檢查延遲、送貨地址不明等問題，有可能發生無法於上述時間內送達的情形，還請見諒。
其他問題
Q.請問為何我首購沒有收到UV燈？
A.ohora台灣官網針對首購客戶，皆會贈送UV燈（若您的購物車中沒有UV燈，請依照網站指示，登入會員後重新讀取網頁，UV燈即會自動加入購物車）；若是訂單中未出現UV燈，您可以與客服或ohora官方社群聯絡，我們承諾會於一周內補送UV燈給您。
Q.請問ohora是中國出貨嗎？
A.ohora台灣官網為韓國總公司GlluGa Inc.直營，且由位於韓國的品牌直營倉庫直接出貨，商品品質皆與韓國相同，並無網友指稱「中國出貨」等事宜。而ohora台灣官網架設、交易與出貨地點皆於韓國，相關法規皆以韓國當地為準，故部分法規與台灣之消保法有所出入，敬請理解。
Q.請問台灣銷售管道有哪些呢？
A.ohora台灣為品牌直營之跨境購物網站，除官方網站與官方蝦皮商城外，並未委託任何個人與公司，在台灣地區銷售ohora的任何產品，亦不保證官方通路之外之商品真偽。若您對於手上的商品有任何疑慮，歡迎您隨時與ohora客服專線或官方社群聯絡，也在此呼籲台灣消費者，購買ohora商品請認明正規管道，以免影響您的使用權益。
